Anasayfa / EKİPBİZ

EKİPBİZ

ENGELSİZ BELEDİYE ( İYİbu )

Engelliler ve yaşlıların hayatını kolaylaştırmak, belediye hizmetlerini herkes için ulaşılabilir hale getirmek, ve bilgi teknolojilerini etkin kullanmak amacıyla oluşturulan projede, iletişim araçları kullanılarak çağrı merkezindeki işaret dili bilen uzmanlarımıza canlı (görüntülü) olarak bağlantı sağlanmaktadır. Vatandaşlar Belediye ile ilgili tüm sorularını online görüntülü sorarak, destek alabilmekte ve çözüm gerçekleşmektedir. Eğer telefon kullanmalarına mani olacak vb. bir engelleri var ise veya işaret dili bilmiyor iseler, bulundukları konuma mobil belediye ekiplerimiz 7/24 anında ulaşabilmektedir. Mobil uygulamadan, 444 7 008 numaraya atılan kısa mesajla veya araçlarda, duraklarda, şehrin çoğu noktasındaki kioks vb. yerlerdeki karekodların okutulması halinde görüntülü işaret dili hizmeti devreye girmekte, ya da Belediye sistemine kayıtlı adres veya konumlarına anında ulaşılmaktadır. Digital haritaların, mobil ve akıllı teknolojilerin kullanıldığı sistemlerle, ekiplere online aktarılan iş durumu ve bilgisi, hızlı çözüm sonrasında da raporlama ile vatandaşa geri dönüş yapılmaktadır.

Artvin Belediyesi, İYİBU uygulamasıyla vatandaşların soru, görüş, öneri ve sorunları teknolojinin sağladığı tüm imkânları kullanarak ilgili birimleriyle anında paylaşarak ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturuyor.

EkipBiz projesi genel olarak aşağıdaki kısımlardan oluşmaktadır.

  • Vatandaş Arayüzü (uygulama, site, sosyal medya, whatsapp, vb.)
  • Çağrı Merkezi Arayüzü
  • Saha Amiri Arayüzü
  • Saha Personeli Arayüzü
  • Haberleşme
  • Veritabanı
  • Raporlama

EkipBiz Projesi ve Kazanımları

  • Giderilen Arızanın Noktasal Kaydı
  • İş Emrinin Anlık Ulaştırılması
  • Personelin ve Araçların Anlık Takibi
  • Arızaya En Yakın Personeli Görevlendirme
  • Arızaya En Kısa Yolu Belirleme
  • Arızayı Fotoğraf/Video ile Kayıt Edebilme
  • Alt Yapı ve İş Konumunu Dijital Haritada Görebilme
  • Teknoloji Kullanım Maliyetleri Tasarrufu
  • Saha Personeline Rahat Ulaşım ve Paylaşım
  • Anlık İstenilen Tarihler Arası Raporlama ve İş Detayı
  • Personel İş Başarma Durum Grafikleri
  • Kiosk’dan ve Her Cihazdan Kullanım Kolaylığı

Şehrin bütün mahallelerinden gelen istek, öneri ve şikâyetleri değerlendiren EkipBiz, Belediye ekiplerinin yer bilgisini dijital haritalar üzerinden 7/24 anlık olarak izleyip ekiplere iş yönlendirebiliyor ve hizmetleri uzaktan kolayca yönetiyor. Ayrıca vatandaşa hızlı ve yerinde hizmet için oluşturulan EkipBiz uygulamasıyla bütün şehir dijital harita üzerinden nerede, neye, hangi ihtiyaç var, problem çözüldü mü, olayın önceki hali ve iş bittikten sonraki hali, fotoğraf ve video ile merkeze ilgili birimlere online paylaşılıyor.

Ekipmobil, Sosyal Medya Uygulamaları, Çağrı merkezi, Engelsiz Mesaj ve işaret dili görüşmesi, Birimler arası görüntülü konferans görüşmesi, WhatsApp ekipbiz uygulaması, Personel arası Ücretsiz Görüşme, dahili telefonlar ile mobil hatlar arasında ücretsiz görüşme ile EkipBiz en hızlı hizmeti veriyor.

2154-006662resim2

2155-filotresim555661

2156-resim555661

2157-resim54654654555661

2158-002resim22159-001resim1

Harita üzerinde iş durumu kontrolü

2161-000resim1

EkipBiz uygulamasını yakından takip eden Belediye Başkanı Mehmet Kocatepe, Belediye ekiplerinin günlük rutin çalışmalarının dışında gerek mahalle sorumluları gerekse vatandaşlardan 153 Beyaz Masa ve 0541 2123711 WhatsApp hatlarına gelen şikâyet ve önerilerini anında işleme alınıp yetkili birimlerce gerekli çalışmaların yapılarak hızlı bir şekilde çözüldüğünü söyledi. Başkan Kocatepe, “biz bütün imkânlarımızla güzel şehrimize hizmet etmek için çalışıyoruz. Ekiplerimiz büyük bir titizlikle çalışmalarını yapıyorlar ancak bazen atladıkları konularda oluyor. Burada devreye, kurduğumuz mahalle temsilcileri ve vatandaşların talepleriyle aksaklıkları EkipBiz uygulamamızla giderip sorunları çözüyoruz. Vatandaşımız öneri ve şikayetleri Beyaz Masaya geliyor. Burada dijital ekranda yer tespiti yapılıp o noktaya en yakın ekiple irtibata geçilip yönlendiriliyor. Ekipler anında sorunlu noktaya ulaşıp sorunu giderip öncesi ve sonrasıyla merkeze görselini atıp bilgilendiriyor. Son aşamada da vatandaşımıza dönüş yapılarak bilgi veriliyor. Yürüttüğümüz EkipBiz hem vatandaşlarımızla irtibat halinde oluyor hem de her alanı kontrol etme ve çalışmaları an ve an takip edip neticelendirme imkânı buluyoruz” dedi.

BASINDA EKİPBİZ

2135-5542990182136-554276166 2137-5549450102138-5542788352139-5542710192140-554271041

izmir escort escort izmir izmir escort bayan bodrum escort